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第12章 内部审核.rar (18)
第11章 测量分析与改进.rar (17)
第10章 产品实现.rar (17)
第9章 资源管理.rar (15)
第8章 管理职责.rar (14)
第7章 质量管理的基本原则和体系要求.rar (14)
第6章 质量监督.rar (15)
第5章 质量成本管理.rar (18)
第4章 顾客满意管理.rar (24)
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第1章 质量的概念.rar (33)
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