以质量求效益是企业发展的必由之路

　　长期以来，人们都认为质量就意味着好，但是无形的、难以衡量的；而且还认为，所有的质量问题都是由一线的职工造成的，质量是质量部门的事情。质量管理大师、“零缺陷”的创始人克劳士比给质量简明地定义为：“符合要求”。质量就是符合当前的要求，让用户满意，这个定义后来被国际标准化组织认可和采用，并且便于市场主体以及企业主体（员工）掌握和监督。产品符合当前的要求，即满足了“承诺”和用户的要求，就可以获得市场的认可和产品的信誉。我们从自己近几年的探索和实践中认识到，要使公司在市场经济搏斗中立于不败，就应该紧紧围绕用户的需求去设计制造产品、提供服务，真诚地为用户设想，以“用户满意”为标准提供产品和服务，最大限度地满足用户的期望要求。

　　为了在质量管理上与国际接轨，北京和利时系统工程股份有限公司从1995年开始，在其管理者——公司总裁王常力博士的带领下，构建了符合ISO9001：1994标准的质量保证体系。1997年底，同时取得了中国合格评定认可中心和英国皇家认可委员会核准颁发的ISO9001国际质量保证体系认证证书。2001年1月，顺利地通过认证机构的复评。 2002年12月获得ISO9001：2000版的质量体系认证证书。2004年4月成立半年的杭州和利时公司通过ISO9001：2000质量管理体系认证。

　　相同的人、开发手段、技术和元器件，为什么有不同的产品和质量呢？产品质量不可接受、质量评价差是与工作行为不规范、员工工作质量行为直接相关。规范的行为模式才有规范的行为结果。随着市场竞争的加剧，只有将新的思维和技术结合已有技术，严格控制过程保证质量才会胜出。质量关系到企业的生存与发展，产品是企业的生命，质量是产品的生命，开拓市场要以质取胜，这些都已成为大家不争的共识。

　　企业的主体是员工。企业所输出的产品是靠企业的员工经过多道工序加工而成。为了保证自己的产品质量符合要求，企业内部须引入质量竞争机制。企业内部团队之间的质量竞争不仅是产品的比赛，同样是其质量行为的竞争。质量竞争的结果将是人的素质提高。有了高素质的人才和强烈的质量意识就不愁高质量的产品和更高的产品信誉。

　　“质量是在过程中形成的。”如果每个人在自己的工作中能想到下一道工序，把下道工序的接收人当作最终用户看待，严格要求自己，工作严谨，就大大提高一次完成工作的质量和效率，降低成本，创造效益。

　　只有做好今天的基础，企业才有明天。所以企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须抓住“质量”二字做文章，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益，方能使企业在竞争中立于不败。（摘自和利时公司网站）